¡Cambios y Devoluciones! 🌟🛍
En Hipsy, queremos que tu experiencia de compra sea única y especial. Por eso, te ofrecemos opciones flexibles para cambios y devoluciones.
👙 Cambios de Prendas: Como nuestras prendas son íntimas y personales, solo realizamos cambios para productos comprados en línea. ¡Queremos asegurarnos de que estés cómodo y feliz con tus elecciones y como no puedes probártelo comprando online te damos esta alternativa!
❌ No Devolvemos Dinero: En lugar de devoluciones en efectivo, te ofrecemos la posibilidad de cambiar tus compras por otras prendas que te gusten. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
🚫 Derecho de Retracto: Según la Ley Nº 19496, no se aplicará el derecho de retracto en compras realizadas en Hipsy.cl. Esto significa que no aceptamos devoluciones si un producto no te queda bien, no te gusta o no cumple tus expectativas. ¡Pero no te preocupes! Hipsy.cl te brinda una garantía de satisfacción exclusiva para compras en línea.
¿Cómo Puedo Hacer un Cambio de mi Bikini o Traje de Baño? 👙
Es súper sencillo hacer cambios en Hipsy:
- Tienes hasta 10 días corridos desde que recibiste tu artículo para solicitar un cambio.
- Puedes visitar nuestra tienda física en Providencia para hacer el cambio en persona y también puede ser por envío si no puedes venir por que estas en otra ciudad.
- El artículo que quieras cambiar debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso, con etiquetas y pegatinas de higiene y en su bolsa original.
¡Elige otro producto que te haga sentir genial, ya sea por talla, diseño o simplemente porque prefieres algo diferente y contáctanos por email a contacto@hipsy.cl o en nuestro WhatsApp, aquí te dejamos el enlace.
¿Cuándo Recibiré mi Nuevo Producto? 🚚
Una vez que recibamos y revisemos tu artículo para el cambio, te contactaremos para coordinar la entrega de tu nuevo producto. Queremos asegurarnos de que estés feliz con tu elección.
Recuerda que el artículo que devuelvas debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: nuevo, sin uso y en su bolsa original con etiquetas y pegatinas de higiene.
¿Cuánto Tiempo Tengo para Hacer Cambios? ⌛
Tienes 10 días desde que recibiste tu artículo para solicitar un cambio. Una vez que inicies el proceso de cambio y haya algún costo asociado (como la diferencia de valor entre los productos o los gastos de envío), deberás realizar el pago en un plazo máximo de 1 día, o tu solicitud de cambio se cancelará automáticamente.
Recuerda que el producto debe estar sin uso, con etiquetas y pegatinas de higiene, y en su embalaje original.
¿Hay Costos Asociados a los Cambios? 💲
Sí, el cliente es responsable de los gastos de envío de retorno y reenvío para realizar un cambio.
¿Qué Artículos no se Pueden Cambiar? 🙅♀️
Los artículos que hayan sido usados o no estén en la misma condición en la que los recibiste (bolsa transparente original, etiquetas y pegatinas de higiene) no podrán ser cambiados.
¡El Artículo que Recibí está Dañado! (Garantía Legal) 🛠🆘
Si el producto que compraste está defectuoso, ¡no te preocupes! Puedes cambiarlo, repararlo o solicitar la devolución del dinero. Para hacer efectiva tu garantía, simplemente envía un correo electrónico a contacto@hipsy.cl o vía WhatsApp, te dejamos el enlace, con el número de compra y estaremos encantados de ayudarte, nos contactaremos para proceder a un análisis técnico de la prenda para validar el problema de fabrica.
¿Tienes Alguna Pregunta o Duda? 🤔
Estamos aquí para ti. Si tienes alguna pregunta sobre cambios o devoluciones, no dudes en contactarnos a través de WhatsApp. Estaremos encantados de brindarte la asistencia que necesitas. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad! 😃📱